Facily

A Facily é uma plataforma de social commerce fundada em 2018. É a primeira empresa de comércio social da América Latina a se tornar uma startup unicórnio, sendo avaliada acima de US$ 1 bilhão em dezembro de 2021, cerca de três anos após a sua criação.

O aplicativo possui como objetivo transpor as barreiras do e-commerce tradicional e incentivar compras em grupos, a fim de que os consumidores possam usufruir de preços mais baixos. A Facily está disponível em toda a Grande São Paulo e em cidades do interior paulista, além de Brasília, Belo Horizonte, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e Salvador.

No início de 2020, o aplicativo havia alcançado um milhão de downloads e mais de 300 mil pedidos, valores que continuaram a crescer nos anos seguintes. Entre dezembro de 2020 e dezembro de 2021, por exemplo, a empresa passou de 100 mil pedidos por mês para 7 milhões.

Facily
Razão social	Facily Soluções e Tecnologia LTDA.
Tipo	Sociedade empresária limitada
Slogan	Pagar melhor para quem produz. Vender mais barato para quem precisa.
Atividade	Serviços
Fundação	25 de abril de 2018
Fundador(es)	Diego Dzodan Luciano Freitas Vitor Zaninotto
Sede	Av. Paulista, 1374
Área(s) servida(s)	Brasil
Presidente	Diego Dzodan (CEO)
Empregados	de 500 a 1000
Produtos	supermercado, higiene, alimentos, bebidas, moda, serviços financeiros, frutas, legumes e verduras.
Website oficial	web.faci.ly

História

A Facily teve origem em abril de 2018 e foi fundada por Diego Dzodan (então vice-presidente do Facebook na América Latina), Vitor Zaninotto e Luciano Freitas. A plataforma surgiu com a finalidade de conectar clientes a prestadores de serviços e garantir preços mais acessíveis.

O modelo de funcionamento da startup teve inspiração em práticas de comércio colaborativo e empresas da China, com as quais Dzodan se deparou durante uma viagem a trabalho para o país. Uma delas foi o aplicativo de mensagens instantâneas WeChat, desenvolvido pela empresa chinesa Tencent, que também funciona como uma plataforma de pagamentos e de jogos eletrônicos, além de prestar outros serviços adicionais. Outra inspiração foi a plataforma Gojek, da Indonésia, que reúne diversos tipos de serviços e funcionalidades (como transporte, serviços de beleza e compras de supermercado) em um único aplicativo.

Em um primeiro momento, a Facily atuou especialmente em São Paulo e com foco no segmento de Beleza, reunindo consumidores e prestadores autônomos com o objetivo de facilitar o processo de solicitação e agendamento de serviços diversos, como manicure e pedicure. Ao longo de seu primeiro ano de funcionamento, contudo, a plataforma voltou-se ao modelo de marketplace baseado em práticas de social commerce, trabalhando com mercadorias de diferentes categorias, como hortifrúti, pet shop, eletrônicos, produtos de beleza, higiene pessoal e limpeza, além de bebidas alcoólicas e alimentos em geral.

Funcionamento

A Facily funciona como um aplicativo de compras coletivas, por meio das quais os consumidores conseguem mercadorias a preços mais baixos do que é possível encontrar no mercado convencional. Seu objetivo com esse modelo, segundo o site da empresa, é "pagar melhor quem produz e vender mais barato para quem precisa".  

Para os vendedores, a plataforma opera como um marketplace em que lojistas podem se cadastrar e comercializar suas mercadorias. Para ser uma loja parceira, é necessário passar por um processo de análise, sendo que não é obrigatório possuir CNPJ para o cadastro. Após a realização de uma venda, o lojista se responsabiliza por preparar a encomenda e levá-la até os centros de logística da plataforma.

Os consumidores, por sua vez, possuem diferentes formas de interagir na plataforma e realizar compras. Ao encontrar um produto que seja de seu interesse, por exemplo, o usuário pode organizar um grupo com seus amigos ou entrar em um grupo já criado por outras pessoas também interessadas. Geralmente, é necessário existir um número mínimo de pessoas no grupo para que seja possível aproveitar as promoções, o que pode variar de acordo com a oferta e a modalidade optadas pelo usuário.

A plataforma também conta com ferramentas de gamificação para distribuir brindes e estimular as compras em grupo, o que faz parte da estratégia de fidelização da empresa. A modalidade “Jogue Junto”, por exemplo, permite que o usuário participe de sorteios junto com amigos indicados, podendo concorrer a prêmios como smartphones, televisores e fones de ouvido. Para poder participar, o usuário precisa de “Moedas de Ouro”, que são recebidas ao entrar no aplicativo diariamente, fazer compras dentro da plataforma e indicar amigos.

A Facily não cobra taxas para adesão, mensalidade ou taxas de frete. A plataforma trabalha por meio de Pontos de Retirada, de modo que, para receber seus produtos, o cliente deve se deslocar até um dos 11.000 pontos que existem ao redor do país. O aplicativo trabalha com diferentes formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, depósito em conta, PIX e dinheiro no momento da retirada.

Cenário atual

A Facily atingiu o status de unicórnio em dezembro de 2021, três anos após o seu surgimento, após receber um aporte adicional de US$ 135 milhões em uma rodada de investimento. Em 2022, o aplicativo contava com um montante histórico de 15 milhões de downloads e mais de 20 milhões de pedidos, além de mais de 700 mil produtos ofertados. Nesse cenário, os principais objetivos envolvem o investimento em melhorias em logística e experiência do cliente, além da elaboração de novos planos de expansão no mercado.

Em 2022, a empresa também criou um conselho, intitulado Conselho Facilytadores, cujos propósitos são se aproximar da comunidade, elaborar melhorias e dar voz a iniciativas de diversidade e de inclusão. Dessa forma, a plataforma espera articular projetos de impacto positivo na comunidade, potencializando a relação com os principais stakeholders e promovendo diálogos e inovação.

Ligações Externas

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