Yokoten

Yokoten é um termo japonês (criado através da junção dos vocábulos "Yoko" (横) = horizontal, lateral + "tenkai" (展開) = desenvolver) que significa o ato de “compartilhar informação”. Ou seja, é um princípio de padronização do compartilhamento horizontal de melhores práticas e aprendizado. O objetivo desta aprendizagem dinâmica é teorizar a capacidade de inovar e desenvolver as ferramentas necessárias para aumentar a capacidade de aprendizagem de indivíduos e empresas.

Pode-se citar como exemplo o case de uma empresa multinacional. Um de seus escritórios desenvolveu um novo método para economizar a tinta da impressora. Assim, Yokoten seria a prática de imediatamente compartilhar esse novo processo ou método com todas as unidades da organização.

Aprendizagem coletiva

Dois autores japoneses mostraram que o aprendizado é um processo circular. Para eles, o aprendizado pode ser ensinado através de treinamento, benchmark. Mas esse aprendizado, para ser efetivo, deve ser internalizado, ou seja, enriquecido, reconstituído e traduzido para se adequar à cultura da pessoa e da empresa.

Criar novos conhecimentos significa, no sentido literal, recriar a empresa e cada um de seus membros através de um processo pessoal e organizacional de autoconexão. Não é responsabilidade apenas de algumas pessoas selecionadas, especialistas em pesquisa e desenvolvimento, planejamento estratégico ou marketing, mas de todos na organização.

Takeuchi e Nonaka

Bibliografia

• J. Liker, J. K. Franz (2011) – The Toyota Way to continuous improvement
• A. Manos, C. Vincent (2012) – The Lean certification handbook
• F. A. Meyer (2012) – La revolution ToC Lean Six Sigma dans les services